Tiempo de preparación
El tiempo que necesitamos para preparar un pedido para su envío puede variar, dependiendo del stock o de la manufactura. Entregas en 24-48 h. sin contar puentes y festivos.
Métodos de pago
Todos los pagos con tarjeta de crédito se realizarán a través de la plataforma Paypal, puedes pagar de forma sencilla y segura a través de sus formularios sin tener que registrarte. En todo momento será PayPal el responsable por los datos relacionados con la tarjeta de crédito del visitante, en ningún momento tendremos acceso a ellos ni responsabilidad alguna por errores, fallas, usos indebidos de los datos o situación alguna que esté relacionada con estos datos.
Si no tienes tarjeta de crédito o prefieres hacer el ingreso mediante un método distinto al de la plataforma Paypal, puedes pagar por transferencia bancaria. En el momento de la contratación o de la compra de un determinado producto se te remitirá un email con las instrucciones de pago.
Todos los pagos se deberán realizar en Euros. Si la cuenta del usuario está configurada en otra moneda, deberá indicar que el pago salga en Euros y cualquier comisión generada, deberá ser asumida por el usuario.
Devoluciones
Si no estás satisfecho/a con tu compra, no es lo que esperabas o simplemente has cambiado de opinión, puedes devolver el producto. Tienes 15 días naturales para hacerlo. Escribe a hola@dibujandoconlaluna.com para gestionar la devolución, aunque no me haré cargo de los gastos de envío. El importe se te devolverá una vez haya recibido el producto en buenas condiciones.
Si ves que el transportista te entrega el producto en un envase roto, dañado o que se evidencia un mal transporte, por favor realiza en ese momento una queja, ya sea en la oficina de correos o al transportista que te lo entregue, para dejar constancia de que lo has recibido de una forma inadecuada.
Si el pedido llega en mal estado, escribe hola@dibujandoconlaluna.com en un máximo de 2 días naturales después de recibir el paquete. Será necesario adjuntar una imagen de cómo te ha llegado el pedido para valorar los daños y el estado en el que se encuentra el producto. Se te devolverá el precio total de la compra o si prefieres, se te cambiará tu pedido en mal estado por un producto similar (ya sabes que todas las piezas son únicas, hechas a mano) y de las mismas características, que recibirás en un plazo de unas 2 a 3 semanas.